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LE MEDIATEUR de la Banque Française

La Banque Française est soucieuse de vous apporter la meilleure qualité de service possible et à cet effet, votre Conseiller de clientèle est à votre écoute.
Des difficultés peuvent toutefois survenir. Si malgré notre volonté de vous satisfaire, la réponse ou la solution apportée ne vous convenait pas, vous auriez la possibilité de saisir le MEDIATEUR de la Banque Française.
Il s'agit d'un personnalité indépendante et compétente pour examiner les différends portant sur les produits et services offerts à la Clientèle de Particuliers. Il doit statuer dans un délai de deux mois à compter de sa saisine. Il est tenu à la confidentialité et au respect du secret professionnel.

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Vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression de données qui vous concernent (art. 34 de la loi "Informatique et Libertés" n°78-17 du 6 janvier 1978). Pour l'exercer, adressez-vous à Banque Française - 45, rue Vivienne - BP 6511 - 75065 PARIS Cedex 02. Nous nous engageons à ne transmettre aucune information vous concernant à l'extérieur de Banque Française. Vous êtes informé(e) que le secret des correspondances transmises sur le réseau Internet n'est pas assuré.

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La saisine du Médiateur ne peut intervenir qu'après épuisement de toutes les voies de recours internes. Elle doit s'effectuer par écrit.

Coordonnées du MEDIATEUR
Médiateur de la Banque Française
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